تیم ارتباط و پشتیبانی 24/7 آماده پاسخگویی به مشتریان است
پشتیبانی استثنایی از مشتریان
بروکر جهانی راوکس به تیم پشتیبانی مشتری اختصاصی خود می بالد که به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته در دسترس است تا در مورد هرگونه سؤال یا مشکلی کمک کند
پشتیبانی استثنایی از مشتریان
بروکر جهانی راوکس به تیم پشتیبانی مشتری اختصاصی خود می بالد که به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته در دسترس است تا در مورد هرگونه سؤال یا مشکلی کمک کند
می توانید از طریق تیکت در پنل کاربری با ما تماس بگیرید
می توانید از طریق وب سایت چت زنده با ما در ارتباط باشید
Start Chatمی توانید از طریق واتس اپ با ما در تماس باشید
Tbilisi – Georgia
Dubai – United Arab Emirates
INFO@RAVEXGLOBAL.COM
فرم تماس
مدارک لازم برای ثبت نام در بروکر راوکس چیست؟
شما برای ثبت نام در بروکر راوکس کافیست تا برای احراز هویت خودتان در بروکر راوکس دو نوع مدرک ارسال کنید که شامل مدرک شناسایی و مدرک نشانی میباشد
مدرک شناسایی: شما در این بخش میتوانید از کارت ملی ، پاسورت و یا گواهینامه خود استفاده کنید
مدرک نشانی: این برای تایید نشانی شما میباشد شما میتوانید برای این مرحله از عکس قبض آب ، برق ، گاز ، شهرداری ، اجاره نامه و یا ثند ملکی استفاده کنید
در کادر های فرم ثبت نام چه چیزی باید وارد کنید؟
پس از ورود به سایت شما باید ۹ فیلد را پر کنید
فیلد اول : باید مشخص کنید که شخص حقیقی هستید یا شرکتی
فیلد دوم : باید جنسیت خود را مشخص کنید
فیلد سوم : نام خود را به صورت شناسنامه ای وارد کنید
فیلد چهارم : فامیلی و پسوند خود را به صورت شناسنامه ای وارد کنید
فیلد پنجم : سال تولد خود را به صورت میلادی وارد کنید
فیلد شیشم : کشور محل سکونت خود را انتخاب کنید
فیلد هفتم : شماره تلفن خود را وارد نمایید
فیلد هشتم : ایمیل خود را وارد کنید
فیلد نهم : کد معرف خود را وارد کنید ( در صورتی که با لینک ثبت نامی معرف خود در حال ثبت نام هستید میتوانید این کادر خالی بگذارید)
سپس شما باید قوانین بروکر راوکس را خوانده و تیک تایید قوانین را بزنید و ادامه دهید
دلیل ارسال نشدن کد ثبت نام به ایمیل شما؟
بابت این اتفاق متاسفیم ما اینجا هستیم تا به شما کمک برسانیم مطمعن شوید مراحل زیر درست انجام میدهید:
از صحت ایمیل خود اطمینان حاصل فرمایید
از اتصال اینترنت خود مطمعن شوید
در بعضی از مواقع ایمیل ها به شما صندوق اسپم یا هرزنامه شما میرود
اگر شما موارد بالا را رعایت کردید ولی همچنان ایملی برای شما ارسال نشده شما میبایست از بخش ورود فراموشی رمز را زده و ایمیل خود را در کادر وارد کنید تا ایمیلی رمز برای شما ارسال شود
چرا موقع ثبت نام ارور دریافت میکنم ؟
باید توجه داشته باشید که در موقع ثبت نام کیبورد شما انگلیسی باشد
اگر شما موقع ثبت نام با ارور این ایمیل و شماره تلفن ثبت شده است مواجه میشید به این معنا هستش که شما قبلاً در سایت ثبت نام خودتان را انجام دادهایدو لازم نیست دوباره ثبت نام کنید فقط کافی است که از بخش ورود وارد سایت شوید
آیا پس از ثبت نام میتوانم مشخصات خود را تغییر دهم؟
بله شما بعد از ثبت نام هم میتوانید مشخصات خود را تغییر دهید برای این کار کافیست شما پس از ورود به سایت روی نام خود در بالای سایت کلیک کرده و گزینه مورد نظر خود را تغییر دهید
بروکر راوکس مدارک احراز هویت را به چه دلیل از شما میخواهد ؟
این مدارک به این منظور است که شخص حقیقی در بروکر ثبت نام کند و از تکرار مجدد ثبت نام جلوگیری شود شما مطمئن باشید که این مدارک برای بروکر راوکس محفوظ میباشد و این مدارک را به کسی ارسال نمیکند
چگونه میتوانیم حساب خود را شارژ کنیم ؟
شما پس از ورود به سایت راوکس با رفتن به بخش صندوق واریز یا دپوزیت میتوانید واریز خود را انجام دهید
بدین منظور شما کافیست که حساب خود را انتخاب کنید و سپس روش پرداخت خود را علامت گذاشته و وارد صفحه پرداخت شوید
من پرداخت خود را انجام دادم اما حساب من شارژ نشد چه اقداماتی باید انجام دهم ؟
در بعضی از مواقع به دلیل اختلال شبکه واریز دیرتر انجام میشود اما اگر حساب شما بعد از ۲۴ ساعت شارژ نشد این موضوع را با پشتیبان خود در ارتباط بگذارید .
از چه روش پرداختی میتوانیم حساب خود را شارژ کنیم ؟
در بروکر روکس شما میتوانید با پرداخت تتر مستر کارت و یا کردیت کارت گوگل پی و اپل پی و همچنین واریز ریالی حساب خود را شارژ کنید .
چگونه میتوانیم حساب خود را با استفاده از مستر کارت یا کردیت کارت شارژ کنیم ؟
پس از ورود به حساب و زدن دکمه دپوزیت و یا صندوق واریز وارد صفحهای میشوید که باید حساب خود را انتخاب کنید و پس از انتخاب حساب روی علامت مستر کارت یا کردیت کارت کلیک کرده وارد صفحه پرداخت میشوید و پس از ورود به صفحه شما باید نرخ صرافی را مشاهده کرده و مبلغ مورد نظر خود را ارسال کنید
چگونه میتوانم با استفاده از تتر حساب خود را شارژ کنم ؟
پس از ورود به حساب و زدن دکمه دپوزیت و یا صندوق واریز وارد صفحهای میشوید که باید حساب خود را آنجا انتخاب کنید و پس از انتخاب حساب روی علامت تتر کلیک کنید و سپس مبلغ واریزی خود را زده صفحه بعد شما آدرس ولت را دریافت میکنید که به آن ولت با توجه به شبکهای که انتخاب کردهاید باید مبلغ تتر مورد نظر خود را ارسال کنید
آیا میتوانم پول را بین حسابهای خود جابجا کنم ؟
بله شما میتوانید مبلغ مورد نظر را بین حسابهای خود جابجا کنیم بدین منظور لازم است که به پشتیبانی خود پیام دهید
اروری دریافت میکنم که نمیذاره به مرحله ارسال ولت برم در اون موقع باید چیکار کنیم ؟
همه حسابها یک حداقل واریزی دارند اما در بعضی از مواقع مانند حساب پراپ شما برای ریست کردن لازم است مبلغ کمتری را ارسال کنید بدین منظور داخل کادر حداقل ۲۰۰ را وارد کنید و پس از اینکه آدرس ولت خود را دریافت کردید مبلغ مورد نظر خود را شارژ کنید
من واریز خود را در حسابهای پراپ انجام دادم و حالا پشیمون شدم چگونه این پول را بازگشت بدم ؟
هزینه حسابهای پراپ ۱۹۹ تتر بوده که برای ایجاد حساب شما این مبلغ کسر شده است و شما پس از ایجاد نمیتوانید این مبلغ را بازگشت دهید
از کجا بفهمیم چه مبلغی را باید برای حسابهای ریالی خود ارسال کنیم ؟
با توجه به اینکه نرخ دلار لحظه به لحظه در حال جابجایی است شما باید آخرین ریت دلار را قبل از پرداخت در اپلیکیشن چند بررسی کنید و مبلغ دلخواه خود را واریز کنید
در موقع پرداخت با کردیت کارت به من مبلغی را نشان نمیدهد چه کاری باید بکنم ؟
در این مواقع شما لازم است که صرافی خود را چنج کنید تا صرافی به شما قیمت به شما نشان دهد زمانی که قیمت را نشان داد شما میتوانید با خرید توسط مستر کارت حساب خود را شارژ کنید
از چه شبکههایی میتوانم برای انتقال تتر استفاده کنم ؟
شما میتوانید از شبکههای trc 20 و bep 20 برای انتقال خود به صورت تتری اقدام کنید
من واریز انجام دادم ولی حساب من شارژ نشده چگونه حساب خود را پیگیری کنم ؟
شما میتوانید با ارسال هش یا تی ایکس آیدی ارسالی خود به پشتیبان حساب خود را پیگیری کنید
چگونه میتوانم از حساب خود برداشت داشته باشم ؟
شما میتوانید پس از ورود به سایت راوکس از بخش funds و سپس withdraw برداشت خود را انجام دهید بدین منظور کافیست تا حساب مورد نظر خود را انتخاب کنید و مبلغی که میخواهید برداشت بزنید را در کادر وارد کرده و روش پرداختی را انتخاب کنید تا واریز شما انجام شود
من برداشت خود را انجام دادم اما مبلغ به ولت من ارسال نشده چیکار باید انجام دهم ؟
به جز روزهای شنبه و یکشنبه واریز به صورت آنی انجام میشود در این روزها شما اقدام به برداشت کردهاید باید تا روز دوشنبه صبر کنید تا مبلغ مورد نظر شما در روز دوشنبه برای شما ارسال گردد
از چه طریقی من میتوانم مبلغ مورد نظر خود را از بروکر روکس برداشت کنم ؟
شما میتوانید به صورت تتری برداشت خود را در بروکر روکس انجام دهید
برداشت از حسابها به چگونه است ؟
برداشت از حسابها به صورت آنی انجام میشود به جز روزهای شنبه و یکشنبه در حسابهای پراب شما باید شرایط حسابهای پراپ را پاس کرده باشید تا بتوانید برداشت خود را انجام دهید
برداشت از حساب پراپ به چه صورت است ؟
برای برداشت از در حسابهای پراپ شما در ماه اول میتوانید ۲۰ درصد از سود پولتان را بردارید در ماه دوم میتوانید ۳۰ درصد سود پولتان را بردارید در ماه سوم میتوانید ۵۰ درصد از سود پولتان را برداشت بزنید
چگونه حساب خود را به متاتریدر وصل کنم ؟
شما میتوانید پس از ورود به سایت راوکس از بخش اکانت سپس گزینه اکانت اور ویو حسابهای خود را مشاهده کنید حساب مد نظر خود را انتخاب کنید و گزینه ویو رو بزنید سپس وارد صفحهای میشوید که در آن لوگین پسورد و سرور به شما داده میشود که شما در متاتریدر باید از بخش اد اکانت این سه گزینه را معرفی کنید
چگونه پسورد متاتریدر خود را پیدا کنیم ؟
شما میتوانید از بخش اکانت و سپس گزینه اکانت اور ویو حساب مد نظر خود را انتخاب کرده و گزینه ویو رو بزنید وارد صفحهای میشوید که در آن میتوانید پسورد متاتریدر خود را تغییر دهید
چگونه متاتریدر را دانلود کنیم ؟
ابتدا وارد اکانت خود در بروکر راوکس شوید سپس از بخش دانلود میتوانید متاتریدر ۵ را دانلود کنید
برای استفاده از حسابها باید کدام نسخه از متاتریدر را دانلود کنیم ؟
شما باید حتماً از نسخه متاتریدر ۵ استفاده کنید بروکر راوکس از متاتریدر ۴ پشتیبانی نمیکند
حساب من به متاتریدر وصل نمیشود چه کارهایی را باید انجام دهم ؟
باید توجه داشته باشید برای وصل شدن متاتریدر باید کارهای زیر را انجام داده باشید
من به متاتریدر وصل شدم اما نمیتوانم ترید خود را انجام دهم دلیل آن چیست ؟
در این مواقع شما از پسورد اینوستور برای ورود به متاتریدر استفاده کردید و از این پسورد نمیتوانید ترید خود را انجام دهید
چرا قیمت چارت با بقیه بروکرها متفاوت است ؟
هر بروکری قیمت خود را دارد نوسانات این بازار در هر بروکر متفاوت میباشد به خاطر همین شما چارت یکسانی با بروکرهای دیگر نمیبینید